Bivaxhuset.se

Senast uppdaterad: 2026-02-09

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar produkter på Bivaxhuset.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren nedan. Bivaxhuset.se följer svensk lagstiftning och riktlinjer för e-handel, inklusive distansavtalslagen, konsumentköplagen och GDPR..

1. Allmänt om Bivaxhuset.se

Bivaxhuset.se säljer svensktillverkade bivaxprodukter från vårt eget lager. Vi ansvarar för lagerhållning, leverans, kundkontakt, reklamationer och returer. Alla produkter kontrolleras innan de skickas för att säkerställa att de är felfria.

2. Beställning och avtal

Ett avtal om köp ingås när du slutför en beställning och får en orderbekräftelse via e-post. Om en produkt är slut, felaktigt prissatt eller om andra uppenbara fel uppstår, kan vi annullera hela eller delar av beställningen. Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Eventuell fraktkostnad visas innan du slutför köpet. Betalning sker enbart via Klarna, som hanterar alla frågor om betalning, fakturor och eventuella delbetalningar. Bivaxhuset.se lagrar aldrig dina kortuppgifter..

4. Leverans och leveranstider

Alla produkter finns i vårt lager och skickas normalt inom 24 timmar efter att beställningen mottagits. Leveranser skickas med DHL. Leveranstiden kan variera beroende på transportör och leveransadress. Vid förseningar informeras du via e-post.

5. Frakt och transportansvar

När produkten skickats ansvarar DHL för leveransen. Skador ska meddelas direkt vid mottagandet och dokumenteras med bilder. Bivaxhuset.se hjälper dig vidare i ärendet. Om paketet försvinner kontaktar du vår kundservice för hjälp.

6. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet. Kontakta vår kundservice för korrekt returadress. Produkten ska vara i oförändrat skick vid retur, och du står för returfrakten. När varan kommit fram och kontrollerats återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som vid köpet.

Observera att vissa produkter, till exempel hudvårdsprodukter eller varor som av hygieniska skäl inte kan återlämnas efter öppnad förpackning, undantas från ångerrätten. Detta framgår tydligt på produktsidan.

7. Reklamationer och fel på vara

Om produkten är defekt, skadad eller felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera inom tre år. Reklamationen ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vi erbjuder ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning, och vi står för returfrakten.

8. Outlösta paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till vårt lager, betraktas det inte som en giltig retur. Vi kan då debitera frakt- och administrationskostnader.

9. Kundkonto och personuppgifter

När du skapar ett konto hos oss ansvarar du för att uppgifterna är korrekta och uppdaterade. Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy. Genom att använda tjänsten godkänner du vår hantering av uppgifter i syfte att fullfölja köp, leverera varor och administrera kundrelationen.

10. Begränsning av ansvar

Bivaxhuset.se ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av tekniska problem, driftavbrott, felaktig användning av produkten eller om information från producenten visar sig vara felaktig. Vi ansvarar dock alltid för att du som kund får de rättigheter du har enligt svensk lag.

11. Tvister

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU:s webbplats för tvistlösning online. Svensk lag tillämpas alltid vid köp på Bivaxhuset.se.